Afub - Association française des usagers des banques

L’Afub (Association française des usagers des banques) est une association de consommateurs créé en 1987 et actuellement dirigée par Serge Maître. La mission de l’Afub est de défendre les clients (particuliers et professionnels) des banques et établissements de crédits dans le cas où leurs droits ne seraient pas respectés.

L’Afub se bat notamment pour la transparence tarifaire, l’adoption de lois et l’adaptation des services bancaires aux besoins réels des usagers.

Pour saisir l’Afub, il faut avoir au préalable tenté de régler la situation avec le Chargé de Clientèle gestionnaire de son compte ou le cas échéant, la Direction de l’agence.
Si aucune solution n’a été trouvée et si l’Afub estime que l’intervention est justifiée, elle entame une procédure de médiation avec l’agence bancaire en question. Si toutes les voies à l’amiable ont été épuisées, l’association peut saisir une juridiction selon le motif du client.